קניות באתר

משלוחים והחזרות

 

משלוחים

 

הפריט ישלח בדואר רשום. הפריט יגיע לסניף הדואר הקרוב אלייך.      

המשלוח חינם.

דואר ישראל מתחייב עד 14 ימי עסקים לקבלת החבילה. 

הערה: לישובים מרוחקים וישובים מעבר לקו הירוק ייתכן עיכוב מפאת מרחק ונגישות. 

*במקרים בהם החבילה מתקבלת פגומה/חסרה מהדואר יש לעדכן את נציג הדואר בעת הקבלה, ואת שירות הלקוחות של אתר 'אוסף פרטי' עד 24 שעות מקבלת החבילה. במקרים בה תתקבל הודעה יותר מ-24 שעות לאחר קבלת החבילה לא נוכל לתת מענה מלא לבעיה.

 

החזרות והחלפות

אנו מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו.

במידה וברצונך להחליף פריט שרכשת בפריט אחר מהאתר, או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או קרדיט לרכישה עתידית באתר, אפשר לעשות את זה בלי בעיה.

כל מה שצריך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל osefpratibebsite@gmail.com  או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 0547572003 בנוגע להחזרות

 

ולהחלפות בשעות הפעילות:
ראשון - חמישי בין השעות 09:00-17:00.

עם הפרטים: שם, מספר הזמנה, סיבת ההחזרה/החלפה של הפריט.    

לאחר אישור שירות הלקוחות לביצוע ההחלפה/החזרה יש לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו. רצוי לשלוח את הפריט בדואר רשום. דואר ישראל מתחייב להגיע אלינו עד 14 ימי עסקים אך לרוב החבילות מגיעות הרבה לפני. ברגע שהחבילה תגיע מיד ניצור איתך קשר במייל או בטלפון. במידה ועברו 14 ימי עסקים ולא שמעת מאיתנו, צרו איתנו קשר בטלפון 0547572003 ונטפל בנושא מיידית. 

אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00.

החזרת הפריט בתנאי שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. האריזה המקורית שהגיעה עם המוצר חייבת להיות בשלמותה סגורה (לא נפתחה) ושמחוברת אליו התווית המקורית. בנוסף מצורפת חשבונית מקורית שנשלחה בצרוף לחבילה.

למען הסר ספק מוצר אשר לא יעמוד בתנאים מקדמיים אלה לא יזכו את הלקוחה בהחלפה או החזרה.

 

 *החזרת הפריט היא על חשבון הלקוח אלא אם כן ההחזרה/החלפה נובעים מטעות/פגם במוצר או באופן הצגתו.

 המוצר הגיע? חשבונך יזוכה באופן אוטומטי.

אתה רוצה לקנות מוצר אחר? בצע הזמנה רגילה באתר 'אוסף פרטי'.

 * ההחזר הכספי יעבור תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

למען הסר ספק הכספים יוחזרו אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה ובתוך מועד בהתאם לתקנות של חברות סליקה וכרטיסי אשראי. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית כולל אותם מספר תשלומים.
החברה רשאית לגבות מהלקוחה דמי ביטול בשיעור של %5 משווי המוצר או בסכום של 100 שקלים חדשים, לפי הערך הנמוך מבניהם.

*קרדיט באתר תקף ל - 24 חודשים כחוק.     

במידה ונתקבלה מתנה ברכישת המוצר יש להחזיר גם את המוצר שניתן במתנה על מנת לקבל את ההחזר.

אחרי 14 יום ננפיק זיכוי בגובה הסכום המלא אשר ניתן יהיה באמצעותו לרכוש מוצרים חלופיים באתר 'אוסף פרטי'

*אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

ההזמנות שמתקבלות דרך האתר נשלחות ממחסני החברה הממוקמים בחיפה. הזמנות מהאתר יתקבלו בתוך 4 ימי עבודה בהתאם לסוג המשלוח שבחרתם.

 

קנייה מהנה!

 

 

 

{my private collection}

אוסף פרטי

a place for things i love

 

  • Facebook Classic
  • Instagram Social Icon